سیاست مرجوعی و عودت
در مانا گالری، هر قطعه با دقت طراحی و با همکاری کارگاههای معتبر و دارای مجوز ساخته و آماده ارائه میشود. به همین دلیل، پیش از ثبت سفارش، توصیه میکنیم مشخصات محصول، ابعاد، سایز و سایر جزئیات را با دقت بررسی کرده و در صورت نیاز، از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با ما مشورت کنید.
سفارشهای آماده
در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد ساخت یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را از طریق راههای ارتباطی مانا گالری اطلاع دهید. پس از بررسی، در صورت تأیید، اقدامات لازم برای تعویض یا رفع مشکل انجام خواهد شد.
سفارشهای سفارشی
از آنجا که قطعات سفارشی بر اساس درخواست، سلیقه و مشخصات موردنظر هر مشتری طراحی و ساخته میشوند، امکان مرجوعی یا استرداد وجه برای این سفارشها وجود ندارد؛ مگر در مواردی که ایراد ساخت یا مغایرت با مشخصات تأییدشده وجود داشته باشد.
شرایط بررسی درخواست
برای بررسی درخواست مرجوعی، محصول باید در همان وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی و متعلقات کامل ارسال شود. پس از دریافت و بررسی توسط مانا گالری، نتیجه در کوتاهترین زمان ممکن به اطلاع مشتری خواهد رسید.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط مرجوعی، تعویض یا سفارشهای سفارشی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه تماس با ما با مانا گالری در ارتباط باشید. هدف ما ارائه تجربهای شفاف، مطمئن و رضایتبخش برای تمامی همراهان مانا گالری است.